15 ottobre 2016

Perché la stupidità in azienda porta risultati, almeno nel breve termine.

E' quanto emerge dal nuovo testo di business management "The Stupidity Paradox".

La stupidità in azienda paga, ma solo nel breve termine. Nel lungo periodo atteggiamenti assurdi e del tutto idioti da parte di management e dipendenti possono portare al collasso organizzativo, al tracollo finanziario e al disastro tecnico. È l’assurdo analizzato in The Stupidity Paradox  (Il paradosso della stupidità), il nuovo libro di André Spicer, professore di Comportamento organizzativo alla Cass Business School e Mats Alvesson, professore di Amministrazione aziendale all’Università di Lund. In 288 pagine gli autori esplorano i pro e contro della “stupidità funzionale”, provando a spiegare perché le organizzazioni accettino comportamenti illogici da parte dei propri dipendenti.

 “Abbiamo iniziato chiedendoci perché aziende importanti con persone talentuose e intelligenti potevano fare cose così stupide”, spiega Spicer. “Abbiamo scoperto che tali organizzazioni spesso assumono persone intelligenti e poi le incoraggiano a non utilizzare la propria intelligenza.
Le persone intelligenti si pongono istintivamente delle domande e pensano in maniera autonoma. Ma ciò veniva scoraggiato in maniere sottili e meno sottili. I dipendenti si sentivano rivolgere frasi del tipo ‘non pensarci, fallo e basta’ e ‘non portarci dei problemi, ma solo soluzioni’.
I lavoratori intelligenti imparavano in fretta a non porsi troppe domande o pensare troppo dato che utilizzare completamente la propria intelligenza avrebbe suscitato domande imbarazzanti che avrebbero potuto infastidire superiori e colleghi.
La linea d’azione più semplice spesso era continuare a lavorare”. Un atteggiamento che, come illustrato nel libro, ha una sua utilità (da qui il paradosso): quando i membri di un’azienda non pongono troppe domande, le persone tendono ad andare maggiormente d’accordo e il lavoro a essere svolto in modo più efficiente.

Tuttavia, questo tipo di stupidità sul posto di lavoro può creare problemi nel lungo termine. Per esempio, quando le persone ignorano i problemi.
In alcuni casi, spiegano gli autori, ciò non ha avuto importanza, specialmente se l’organizzazione in questione era abbastanza grande da non far rilevare il problema o nasconderlo. Ma quando i problemi si accumulavano ne conseguiva il disastro.